นโยบายการจัดส่งและคืนสินค้า

1. บริษัทฯจัดส่งสินค้าหลังจากได้ลูกค้าได้ชำระเงินแล้วเท่านั้น
2. บริษัทฯจัดส่งสินค้า วันละ 1 ครั้ง เว้นวันหยุดราชการและวันหยุดทำการของบริษัทฯ รายการสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินก่อน 15:00 น. จะถูกส่งภายในวันรุ่งขึ้นที่เป็นวันทำการของบริษัทฯ
3. เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการจัดส่งพร้อมทั้งหมายเลขการตรวจสอบการเดินทางของสินค้า (Tracking number) ผ่านทาง Email ของลูกค้า
4. บริษัทฯสามารถส่งสินค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น
5. บริษัทฯจะจัดส่งสินค้าด้วยวิธีการลงทะเบียนแล้วเท่านั้น
‍

วิธีการคืนสินค้า

1. เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วจะต้องส่งภาพถ่ายหรือคลิปวีดีโอของสินค้าก่อนการใช้งานจริง
2. โปรดส่งคลิปวีดีโอหรือรูปภาพเพื่อบอกถึงสาเหตุของความไม่พึงพอใจของสินค้านั้น
3. ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าก่อนคืนเงินทุกกรณี
4. เงื่อนไขการรับประกันสินค้าภายใน 7 วันนับตั้งแต่วันที่ลูกค้ารับสินค้าจริง
5. รับคืนสินค้าในช่องทางแพลตฟอร์มนี้เท่านั้น
‍

นโยบายการคืนเงิน

1. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า โดยสินค้าที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนนั้น จะต้องอยู่ในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น          
a.บริษัทฯจัดส่งสินค้าผิดรุ่น สี หรือขนาด ให้กับลูกค้า          
b.จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า ให้กับลูกค้า
2. สินค้าที่นำมาเปลี่ยนหรือคืน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เดิม ไม่ถูกใช้งานและอยู่ในสภาพพร้อมขายเท่านั้น ยกเว้นสินค้าที่ชำรุดจากการจัดส่ง
3. ลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ที่จะคืนสินค้า ภายใน 7 วันหลังจากที่พัสดุได้ส่งถึงมือลูกค้า
4. เมื่อจะทำการคืน ให้ลูกค้าติดต่อมาที่ฝ่ายขายหมายเลข 02-738-4111 หรือ hello@voqepaint.com แจ้งความประสงค์ พร้อมแนบเอกสารแจ้งการคืน/เปลี่ยนสินค้า และรูปถ่ายสินค้าที่ชำรุด เสียหาย
5. เมื่อบริษัทฯจะออกใบรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ลูกค้า โดยส่งให้ลูกค้าทางอีเมล์ ให้ลูกค้าแนบเอกสารนี้พร้อมสินค้า ส่งกลับคืนมาที่บริษัทฯ
6. ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯโดยส่งแบบลงทะเบียนเท่านั้น ส่งมาที่อยู่ถึง ฝ่ายขาย Online บริษัทสีไดโน จำกัด 69 หมู่ 14 ถ.กิ่งแก้ว ต.ราชาเทวะ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540
7. เมื่อบริษัทฯได้รับสินค้าคืนจากลูกค้าแล้ว บริษัทฯจะทำการตรวจสอบสินค้าภายใน 7 วันทำการ และหากว่าสินค้าเข้าเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืน บริษัทฯจะทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนให้ลูกค้าภายใน 14 วันทำการ หรือหากไม่มีสินค้าชนิดนี้ บริษัทฯจะทำการโอนเงินคืนลูกค้าภายใน 30 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า

การติดตามสินค้า

1. ลูกค้าสามารถใส่เลขที่ใบสั่งซื้อหรือเลขที่ Tracking number ที่เว็บไซต์ https://th.kerryexpress.com/th/track/
2. หากท่านมีข้อสงสัย หรือต้องการติดตามการจัดส่ง กรุณาสอบถามมาที่เบอร์บริษัท 02-738-4111
หรือสอบถามทางอีเมล์ hello@voqepaint.com หรือ แอดไลน์ @voqepaint

สอบถามเพิ่มเติมโทร. : 02-738-4111
E-mail: hello@voqepaint.com